Handelsbetingelser

Hundebiksen.dk ejes af 
Karin Koch
Hans Erik Nielsens Vej 7
DK - 3650 Ølstykke
Danmark
Telefon: +45 60100305
CVR-nr.: DK18048574 (KOCH Engineering)
Etableringsår: 2015
Email: Sendes under punktet 'Kontakt os'

Har du brug hjælp, bedes du venligst kontakte vores support via support (a) koch-engineering.com.

Bestilling

Når du bestiller på Hundebiksen skal du være opmærksom på at aftalen ikke anses for endeligt indgået før du modtager en automatisk ordrebekræftelse fra os. Der tages i denne bekræftelse forbehold for udsolgte og/eller udgåede varer samt prisstigninger og evt. trykfejl. Priser kan ændres uden forudgående varsel. Ved prisstigninger eller prisfejl forbeholder vi os retten til ophæve ordren.

Alle priser på Hundebiksen er inklusiv moms.

Medmindre andet fremgår af varens titel eller beskrivelse er sproget engelsk, hvilket også gælder manual/brugervejledning. Produktbilleder og beskrivelserne på siden er vejledende, og kan uden varsel ændres af producenten.

Du kan altid hente aftalen frem, ved at logge ind på din konto og gå ind under Min Konto -> Vis Alle Ordrer. Alle kontrakter indgås på dansk.

Når du handler på Hundebiksen er email primære kommunikationsform. Information om ordrer, levering, produkter mv. foregår hovedsageligt via email, og sendes til den emailadresse kunden har angivet på sin profil. Det er kundens ansvar at sikre, at den indtastede emailadresse er korrekt, og at mails fra Hundebiksen ikke sorteres fra som spam. Bemærk, at der med eksempelvis Hotmail og lignende tjenester typisk er et spamfilter tilknyttet, som kan sortere automatisk genererede mails fra. Sørg derfor for at kommunikation fra Hundebiksen.dk ikke sorteres fra.

Betaling

Du kan betale med følgende betalingsmidler: Paypal (og herunder VISA etc.)
Ved spørgsmål vedrørende din faktura bør du kontakte vores support.
Du modtager advisering pr. email, når vi har afsendt en vare til dig. Evt. indsigelser skal ske indenfor 4 arbejdsdage fra advisering er sendt.
Betales med betalingskort i Paypal er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem.

Vigtigt for VISA Electron og MasterCard Direct kort brugere samt Paypal: Hundebiksen reserverer eller hæver ikke penge på kortet før varerne er afsendt.

Hvis betaling ikke går igennem med Paypal sendes der evt. separat opkrævning med faktura til betaling. Ved for sen betaling af denne opkræves der rykkergebyr på 100 DKK pr. gang. Hvis faktura ikke bataleres efter gentagne rykkere sendes opkrævning videre til inkasso.

Levering

Hundebiksen leverer via PostDanmark. Alle forsendelser kan spores hos Post Danmark når der vælges at blive sendt som pakke. Udgiften for forsendelse opkræves automatisk ud fra vægt ved oprettelse af ordre.

Leveringstid afhænger af om den pågældende vare er på lager. Leveringstid på lagervarer påregnes at være 1-2 dage. Varerne leveres med Post Danmark og den forventede leveringstid bygger på deres statistikker for levering. Ifølge disse leverer Post Danmark ca 97% af alle indenlandske forsendelser fra dag til dag. Opstår der forsinkelser hos Post Danmark vil levering i yderst sjældne tilfælde kunne tage længere end 1-2 dage. Da Post Danmark ikke giver garanti for dag-til-dag levering er det ikke muligt at efterlyse en forsendelse hos Post Danmark før 4 dage efter afsendelse.

Er varen ikke på lager er den normale leveringstid 3-5 dage. Der kan dog forekommer længere leveringstid, hvis varen også er i restordre hos den leverandør Hundebiksen benytter, og i såfald kan leveringstiden være længere. Du kan altid se status på dine ordrer på din konto på Hundebiksen, som vi hele tiden opdaterer med de seneste oplysninger vi har fået fra producenten. Bare klik på "DIN KONTO" i venstre side eller klik på linket der stod øverst i denne Ordrebekræftelse. Du kan også altid se forventet leveringstid og lagerstatus på produktbeskrivelsen inden du bestiller.

Er varen mod forventning ikke kommet frem efter senest 4 hverdage, så kontakt Hundebiksen support for at igangsætte en efterlysning af varen. Efter denne 4 dages periode anser Hundebiksen og Post Danmark forsendelsen for vel ankommet.

Hundebiksen er ikke erstatningspligtig, hvis der ved bestilling, er angivet en forkert adresse og dette medfører bortkomst af forsendelsen.

Er en vare i restordre, vil du automatisk modtage opdateringer om leveringstid via email med nye informationer, som vi modtager dem fra producenten.

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortyde dit køb ifølge Forbrugeraftaleloven, dog skal varen returneres til os senest 14 dage efter at du har modtaget den. Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog den.

Vi gør opmærksom på at varen skal returneres ubrugt, dette gælder også for Elektronisk udstyr da en ibrugtagning af varen udgør en væsentlig forringelse af varens værdi, og den ved ibrugtagning derfor ikke længere kan regnes som værende i væsentligt samme stand. Det er ligeledes et krav at varen returneres intakt i den originale emballage, som varen blev leveret i. Manglende eller beskadiget original emballage, kan resultere i at din fortrydelsesret bortfalder.

VIGTIGT! I forbindelse med software, kan varen kun returneres såfremt folien ikke har været brudt. Har du pakket varen ud af folieringen eller plomberingen, bortfalder din fortrydelsesret i henhold til Forbrugeraftaleloven (§ 20, stk. 3, nr. 2.).
 

Du kan returnere varen og fortryde købet ved at nægte modtagelse på varen, og du kan således fortryde købet ved at overdrage varen til Post Danmark. Før returnering skal du skrive returnummer (RMA-nummer) uden på returpakken. Returnummer (RMA-nummer) får du oplyst ved henvendelse til os.

Varen skal være sendt forsvarligt i beskyttende emballage.

Når du udnytter fortrydelsesretten, skal du selv betale for fragten for at sende varen retur til os.

Tilbagebetaling sker hurtigst muligt efter vi har modtaget varen retur og kontrolleret at den lever op til betingelserne for at fortrydelsesretten kan udnyttes. Du bedes vedlægge dit konto og reg. nr. så vi kan overføre pengene direkte til din konto.

Returvarer håndteres løbende i takt med at de bliver modtaget. Er din vare ikke returneret til dig igen eller hører du ikke fra os inden for 9 dage, bedes du venligst kontakte os.

Bemærk, returvarer sendt pr. efterkrav modtages IKKE!

Returvarer sendes til:

Hundebiksen.dk
Hans Erik Nielsens Vej 7
DK-3650 Ølstykke
Danmark

Reklamation

Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. De skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Hvis du ønsker det, kan du anmode om at få fremsendt returlabel, så betaler vi fragtomkostningerne for dig.

Du kan som forbruger kræve omlevering varen, at få varen repareret, at få pengene tilbage ved at hæve købet eller afslag i prisen, såfremt reklamationen er berettiget samt at dette ikke medfører urimelige omkostninger for Hundebiksen eller på anden måde er umulig.

Refundering af moms

Bemærk venligst at vi ikke kan refundere moms for kunder i udlandet (herunder Færøerne og Grønland), da dette er en meget tidskrævende manuel process, og dermed vil påføre os tab p.g.a. af den meget lave avance Hundebiksen sætter for at kunne sælge vores varer så billigt som muligt.

Accept af vilkår og betingelser

Ovenstående vilkår og betingelser bliver køber aktivt bedt om at acceptere i forbindelse med oprettelse af ordren. Herved accepterer køber juridisk disse vilkår og betingelser i henhold til markedsføringsloven.

Powered By OpenCart
Hundebiksen.dk © 2018